少々前だが、
日産のセレナというクルマのテレビコマーシャルは、
「モノより思い出」というコピーで締めくくっている。
セレナはクルマ。当然モノだが、このクルマを買うと、ファミリーで
楽しい思い出がつくれます
ーーーそんなメッセージが込められている。
セレナの売り上げに関して、私は資料を持っていないので
分からないが、悪くはないと思う。
というのも、街中を走っていて、よくセレナをみかけるので、
そう思っているだけではあるが…
最近、モノが売れなくなっている、とはどこでもよく聞かされる話だ。
不況というモノサシで計ると、なるほどと理解できる。
だが、その逆の事例も数多くある。
曰く、商品の売り方を変えたら売れるようになったという化粧品や
健康食品、観光地のおみやげまで、
そうした現象は、現実に起きているのだ。
では、その売り方とは、どのようなものなのか?
それが今回のテーマである。
例えば、スーパーにキャベツがズラッと並んでいるとする。
あなたはどれにしようかと迷い、アレコレ手にはするが、決め手がない。
が、ひとつ、早起きの朝どりキャベツ! というカードのついたキャベツに目が止まる。
よくよく見ると、栽培した農家のおじさんの顔写真が添えられ、
このキャベツは柔らかい歯ごたえの品種で、
その良さを引き出すために、
私が早起きして収穫し、
さきほど私が直接納品致しましたーーー
というメッセージが書かれている。
あなたは、すっとこのキャベツをカゴに入れ、
さっさと、次の買い物に精を出すことになるだろう。
モノをセレクトする際の基準は、こうした工夫にある。
この仕組みはすでに使われてはいる手法ではあるが、
こうしてモノの背景を語ることにより、
売り上げを伸ばす方法は、他でも転用可能である。
まず商品ではなく、その背景を語ることに終始するということ。
いま、消費者は、商品の向こうにあるなにかに期待している。
それが物語であり、いわゆる付加価値なのかも知れない。
今後、商品にまつわる背景、物語のニーズは、
より重要になってくるだろう。